Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Paraíso de Aves est un élevage enregistré en Espagne, opérant en conformité avec la réglementation européenne en matière de détention et de commerce d'animaux sauvages (règlement CITES, directive Habitats). Les ventes à des acheteurs établis en France sont réalisées dans le cadre du marché intérieur de l'Union Européenne.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute vente d'oiseaux vivants, d'accessoires et de services réalisée par Paraíso de Aves, à destination d'acheteurs particuliers ou professionnels résidant principalement en France.

Tout achat implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV. En cas de contradiction entre les présentes CGV et tout autre document échangé entre les parties, les présentes CGV prévalent sauf accord écrit contraire signé par les deux parties.

3. Processus de commande et confirmation

3.1 Prise de contact

Toute acquisition commence par une prise de contact via le formulaire du site ou par e-mail. L'acheteur décrit ses attentes, et Paraíso de Aves lui communique les oiseaux disponibles correspondant à sa demande, avec photos récentes, informations sur l'âge, le sexe (si ADN réalisé), et le détail de la documentation.

3.2 Devis

Un devis détaillé est communiqué par e-mail, incluant : le prix de l'oiseau, les frais de livraison, et la liste des documents fournis. Le devis est valable 7 jours calendaires à compter de sa date d'émission.

3.3 Confirmation et acompte

L'acceptation du devis par l'acheteur, accompagnée du versement d'un acompte de 30 % du prix total, constitue la confirmation de la commande. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation de la part de l'acheteur, sauf cas de force majeure ou non-conformité de l'oiseau à sa description.

3.4 Solde

Le solde du prix total (prix de l'oiseau + frais de livraison - acompte) est exigible avant l'expédition. Le départ de l'oiseau est confirmé uniquement après réception du solde intégral.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont des fourchettes indicatives basées sur les observations du marché. Le prix effectif de chaque oiseau est communiqué sur demande et peut varier selon l'âge, le niveau de socialisation, le sexage ADN réalisé et la documentation fournie.

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le devis.

5. Livraison

5.1 Modalités de transport

Les oiseaux sont transportés par un transporteur spécialisé en animaux vivants, dans des caisses conformes aux normes IATA applicables au transport d'oiseaux. Le transporteur est agréé pour le transport intracommunautaire d'animaux vivants.

5.2 Délais

Le délai habituel de livraison en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du départ. Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions logistiques. L'acheteur est informé du jour et de l'heure de départ prévus.

5.3 Responsabilité

Les risques liés au transport sont à la charge du vendeur jusqu'à la livraison effective à l'adresse indiquée par l'acheteur. En cas de problème pendant le transport, le vendeur engage les démarches auprès du transporteur et informe l'acheteur dans les meilleurs délais.

5.4 Zone de livraison

Paraíso de Aves livre en France métropolitaine. Pour toute livraison en outre-mer ou dans un autre pays de l'UE, veuillez nous contacter pour évaluer la faisabilité et les modalités spécifiques.

6. Documentation CITES

Chaque oiseau vendu par Paraíso de Aves est accompagné de sa documentation CITES complète :

• Certificat CITES de naissance en captivité (annexe A ou B selon l'espèce), délivré par l'autorité compétente espagnole.
• Bague fermée d'identification apposée dans les premiers jours de vie.
• Certificat vétérinaire de bonne santé délivré avant le départ.

Ces documents sont reconnus mutuellement dans tous les États membres de l'Union Européenne. L'acheteur est responsable du respect de la réglementation applicable dans son pays de résidence concernant la détention et l'enregistrement de l'oiseau après la livraison.

7. Garantie sanitaire

Une garantie sanitaire de 15 jours est accordée à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les pathologies non décelables lors de l'examen vétérinaire pré-départ.

Conditions d'application

• L'acheteur doit signaler tout problème de santé dans les 15 jours suivant la livraison.
• Un diagnostic vétérinaire établi par un vétérinaire spécialisé NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) est requis.
• La garantie ne couvre pas les blessures ou maladies résultant d'une mauvaise manipulation, d'une alimentation inadaptée ou de conditions d'hébergement non conformes aux recommandations fournies.
• La garantie ne couvre pas les variations de comportement normales liées à l'adaptation à un nouvel environnement.

Pour les détails complets, consultez notre page Garantie Santé.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation français et aux dispositions équivalentes du droit européen de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens dont la nature est incompatible avec un droit de retour, notamment les animaux vivants.

En conséquence, les ventes d'oiseaux vivants réalisées par Paraíso de Aves ne sont pas soumises au délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance.

Néanmoins, en cas de non-conformité avérée de l'oiseau à sa description écrite (espèce, sexe confirmé ADN, âge), l'acheteur peut exercer les recours prévus par le droit de la consommation applicable. Dans ce cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

9. Responsabilité et limitations

Paraíso de Aves ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat, notamment les coûts vétérinaires consécutifs à une prise en charge non conforme aux recommandations fournies, les dommages matériels causés par l'oiseau, ou les problèmes comportementaux résultant d'une mauvaise gestion par l'acheteur.

La responsabilité de Paraíso de Aves est limitée au montant du prix payé par l'acheteur pour la transaction concernée.

10. Obligations de l'acheteur

En achetant un oiseau auprès de Paraíso de Aves, l'acheteur s'engage à :

• Disposer des conditions d'hébergement adaptées à l'espèce acquise avant la livraison.
• Respecter la réglementation française en matière de détention d'oiseaux exotiques, notamment les obligations d'identification et, le cas échéant, d'enregistrement auprès des autorités compétentes.
• Consulter un vétérinaire spécialisé NAC en cas de problème de santé.
• Ne pas revendre l'oiseau sans les documents CITES correspondants.

11. Règlement des litiges

En cas de litige relatif à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du litige par e-mail.

À défaut d'accord amiable, et conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs établis dans l'UE peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr/.

À titre subsidiaire, les tribunaux compétents selon les règles de droit international privé applicables pourront être saisis.

12. Modification des CGV

Paraíso de Aves se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification postérieure à la commande ne s'applique pas à cette dernière.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

13. Contact

Voir également nos Mentions Légales et notre Politique de Confidentialité.